Por circunstâncias várias, utilizei no mês de Agosto, em Lisboa, os serviços de táxis de um modo muito mais intenso do que habitualmente e reparei melhor na incrível variabilidade da qualidade do serviço prestado, no que concerne às condições da viatura.

Houve táxis em que mal cabia no banco traseiro, outros com as suspensões de tal modo degradadas que cada rua de pior piso que se percorria se sentia um enorme desconforto, outros ainda sujos ou com maus cheiros ou com deficiências várias, portas que não fecham bem, vidros que não funcionam, a par de táxis e não necessariamente acabados de estrear, que ofereciam todas condições mínimas de conforto e comodidade. Em rigor quase todas, Já que o ar condicionado é um extra virtualmente inexistente,  cuja falta se nota sobretudo nos dias de maior calor e à vezes se transforma noutro pesadelo pela insistência do taxista em viajar com todos os vidros abertos, na tentativa infrutífera de minimizar o calor.

A verdade é que, independentemente desta variabilidade de condições, paga-se exactamente o mesmo tarifário em todos os táxis, o que assume, naturalmente, a oferta de um serviço similar. Desconheço o enquadramento legal e regulamentar deste serviço mas parece-me claro que ou ele é excessivamente permissivo ou, hipótese mais habitual em Portugal, a fiscalização é inexistente o que, qualquer que seja o caso, redunda num manifesto desrespeito pelo consumidor.

Acresce que, sendo o turismo uma actividade crucial para a Lisboa, maior atenção deveria haver com esta matéria, evitando-se mais um vector de desmazelo numa cidade já de si tão pouco cuidada.

António Gomes Mota

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